FAQ – Professionnel

Nous sommes situés, depuis 2021, en province de Liège à Welkenraedt. 

Oui! À plusieurs conditions :

• Lors du passage de la commande par mail, il faut préciser que vous voulez venir chercher vos produits.
• Vous recevrez une confirmation de disponibilité avec un jour et une heure d’enlèvement à convenir ensemble.   
• Si vous achetez des produits en 25 litres : ramenez-nous vos bidons vides et bénéficiez de 5% de réduction sur la commande que vous venez chercher.

Si un produit est endommagé, contactez-nous via l’adresse mail : info@biotopeco.com 

Nous mettrons tout en œuvre pour vous aider et remplacer votre produit le plus rapidement possible. Merci de préciser les conditions dans lesquelles les produits sont arrivés et le soucis est apparu. 

Nous avons choisi de travailler avec des bidons de 25 litres en HDPE car ces bidons sont, pour le moment, la solution la plus pratique, économique et écologique pour nous comme pour nos clients.  

En effet, nous sommes toujours aux aguets afin de vous apporter la solution la plus écologique et économique. Nous utilisons des bidons car nous les récupérons pour les laver et les reremplir afin d’allonger leur durée de vie. 

Cette solution, est pour le moment la plus durable pour nous et nos clients car ces bidons sont solides, pratiques, rechargeables et on peut y connecter une pompe donc pas besoin d’un dispositif spécial pour le vrac !  

La récupération des bidons en magasin nous permet d’aller à la rencontre de nos clients de façon simple et de pouvoir voir l’envers du décor dans toute la Belgique. 

Le label Ecogarantie est le label écologique le plus strict sur le marché actuellement. Il permet aux consommateurs de faire confiance aux marques l’apposant. Le label, impose un cahier des charges très strict et organise au moins un audit par an afin de vérifier que tout se fasse dans les règles. Les contrôles sont effectués par un organisme indépendant, chez Biotop c’est Certisys. Le fait d’utiliser un organisme indépendant permet d’être certain de la neutralité du label. 

Toutes les matières premières d’origine naturelle doivent être 100% issues de l’agriculture biologique. D’autres contraintes sont imposées pour les autres matières premières concernant les OGM, les procédés de fabrications, etc.  

Le label contrôle aussi la neutralité carbone de l’entreprise. Nous devons fournir des preuves que l’énergie consommée par l’entreprise provient de sources renouvelables et que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour avoir un impact réduit.   

Le label Vegan est attribué par la Vegan Society, ce label garanti que le produit ne contient pas de matières animales et qu’il n’a pas été testé sur les animaux. Tous nos produits sont labellisés Vegan, pas de soucis à vous faire ! 

Les tests de biodégradabilité OCDE 301B et 301F sont des tests reconnus pour prouver la biodégradabilité facile d’un produit.

Mais encore ?

Ces tests sont effectués dans un laboratoire contrôlé. Les échantillons de produit sont inoculés avec des microorganismes spécifiques, puis placés dans une étuve pendant 28 jours. Une fois cette période passée, on analyse le taux de CO2 rejeté par les microorganismes. Si le taux de rejet de CO2 dépasse 60%, cela signifie que les matières organiques de l’échantillon ont été dégradées par les microorganismes. Si cela se produit, l’échantillon est considéré comme facilement biodégradable. Cela signifie que si le produit était dans un environnement naturel, il se dégraderait en moins de 28 jours.

Tous nos produits ont réussi ce test certifié et sont donc considérés comme facilement biodégradables.