FAQ – Particulier

Malheureusement, la taille de notre équipe ne nous permet pas encore de pouvoir lancer un webshop ou un retrait en direct à l’atelier pour les particuliers.  

Cependant, vous pouvez retrouver tous nos magasin partenaires dans l’onglet « où nous trouver« .

Lorsque vous achetez vos produits en vrac, il y a certaines règles à respecter. Le type de flacon utilisé en fait partie. 

Il est préférable d’utiliser un flacon de notre marque que vous aurez au préalable lavé, rincé à l’alcool à 70° et égoutté correctement. En moyenne nous conseillons de changer de flacon après 4 recharges.

Les étiquettes vrac sont disponibles dans les magasins où vous achetez vos produits, afin que vous puissiez les coller sur vos flacons pour avoir toutes les informations de sécurité.

Nos produits sont fabriqués avec des ingrédients d’origine naturelle, ceux-ci peuvent avoir différents aspects d’une production à l’autre ou dans le temps. Pas d’inquiétude, le produit est toujours bon !  

Nous avons l’un ou l’autre produits qui sont légèrement sensibles au froid. Cela est dû à leur très forte concentration en matières actives. Entreposez le produit dans un local tempéré et il reprendra son aspect initial. 

Le label Ecogarantie est le label écologique le plus strict sur le marché actuellement. Il permet aux consommateurs de faire confiance aux marques l’apposant. Le label, impose un cahier des charges très strict et organise au moins un audit par an afin de vérifier que tout se fasse dans les règles. Les contrôles sont effectués par un organisme indépendant, chez Biotop c’est Certisys. Le fait d’utiliser un organisme indépendant permet d’être certain de la neutralité du label. 

Toutes les matières premières d’origine naturelle doivent être 100% issues de l’agriculture biologique. D’autres contraintes sont imposées pour les autres matières premières concernant les OGM, les procédés de fabrications, etc.  

Le label contrôle aussi la neutralité carbone de l’entreprise. Nous devons fournir des preuves que l’énergie consommée par l’entreprise provient de sources renouvelables et que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour avoir un impact réduit.   

Le label Vegan est attribué par la Vegan Society, ce label garanti que le produit ne contient pas de matières animales et qu’il n’a pas été testé sur les animaux. Tous nos produits sont labellisés Vegan, pas de soucis à vous faire ! 

Les tests de biodégradabilité OCDE 301B et 301F sont des tests reconnus pour prouver la biodégradabilité facile d’un produit.

Mais encore ?

Ces tests sont effectués dans un laboratoire contrôlé. Les échantillons de produit sont inoculés avec des microorganismes spécifiques, puis placés dans une étuve pendant 28 jours. Une fois cette période passée, on analyse le taux de CO2 rejeté par les microorganismes. Si le taux de rejet de CO2 dépasse 60%, cela signifie que les matières organiques de l’échantillon ont été dégradées par les microorganismes. Si cela se produit, l’échantillon est considéré comme facilement biodégradable. Cela signifie que si le produit était dans un environnement naturel, il se dégraderait en moins de 28 jours.

Tous nos produits ont réussi ce test certifié et sont donc considérés comme facilement biodégradables.